Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter fra Sommer Institute – Branding Leadership (herefter SIBL), CVR-nr. 32233775, c/o Miella Ravenscroft, 4532 Gislinge, support@miella.dk Afvikling, ændring og aflysning Ved køb af en session eller mentorforløb hos SIBL, vil du senest 48 timer efter din betaling, modtage en mail fra Miella Ravenscroft med forslag til tider til afholdelse af session og/eller forløbet. Levering af online produkter sker umiddelbart efter dit køb. SIBL har ret til med 24 timers varsel at ændre tidspunktet for købte ydelser, sessioner og undervisningsdage på uddannelser, kurser og workshops. Ved 1:1 sessioner fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af betalte beløb. SIBL har ret til at aflyse købte ydelser/sessioner/forløb mod tilbagebetaling af den del af det betalte beløb, som dækker den/de aflyste ydelse(r)/session(er). SIBL kan vælge, men er ikke forpligtet til, at tilbyde at erstatte den/de aflyste ydelse(r)/session(er) med nye efter nærmere aftale. Siger du ja til et evt. tilbud om erstatningsydelser/-sessioner, har du ikke også ret til tilbagebetaling. Ved session er du selv ansvarlig for at møde eller ringe op eller logge på på de aftalte/meddelte tider, og for at du har en velfungerende telefon- og/eller internet forbindelse samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Du er selv ansvarlig for at oplyse dine til enhver tid aktuelle telefonnumre og e-mail adresser. Oplysningerne skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse. Når tidspunktet er aftalt, er sessiontiden bindende. Skulle det ske at du ikke fremmøder online på Skype eller via telefon, inden for 15 min. efter sessionstidens start, aflyses sessionen. Det er ikke muligt at få pengene retur eller bytte til en ny tid i dette tilfælde. Aflyses en session mindre end 24 i forvejen er ikke muligt at få pengene retur eller bytte til en ny tid. Ved tilmelding til forløb er du indforstået med, at du er forpligtet til at betale alle efterfølgende rater uanset indtil forløbet er betalt fuldt ud, uanset om du vælger at stoppe undervejs – og uanset årsag. Du er også indforstået med, at der kan have været en earlybirdpris inden, du vælger at købe. Betaling og betalingsbetingelser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms, med mindre andet er angivet. Momsen udgør 25 % af købssummen og eventuelle gebyrer for betaling med dit betalingskort, er ikke momsbelagt. På miella.dk har du mulighed for at betale med Visa/Dankort, Mastercard og American Express (dog ikke det danske Dankort) igennem den 100 % sikre betaling online med Stripe. Ved kortbetaling er du selv ansvarlig for at give os besked, hvis du får nyt kort. Besked skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse. Workshops, kurser, uddannelser, mentorforløb, VIP dage, online-forløb og andre ydelser skal betales fuldt ud eller via en ratebetalingsordning mod et gebyr. Ved kortbetaling af ratebetalingsordninger er du selv ansvarlig for at tilkoble det rette kort til dine betalinger – dette gøres via www.simplero.com. Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende. Ved abonnements- eller ratebetaling trækkes beløbet hver måned på samme dato som din tilmelding. Når du betaler 1. rate forpligter du dig til at betale de resterende. Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ophævelse af aftalen. Ved forsinket/udebleven betaling tillægges morarente i henhold til Rentelovens regler. Ansvarsbegrænsning Ethvert erstatningsansvar, somSIBL og /eller Miella Ravenscroft måtte pådrage sig i relation til de købte ydelser og produkter er begrænset til direkte skade og tab. Det er altid forbrugerens ansvar at handle på de ting, der bliver fortalt til sessionerne, og skal altid ses som inspiration til fremtidige skridt. SIBL og /eller Miella Ravenscroft skal under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte skade eller tab. Ansvarsfraskrivelsen for indirekte skade og tab gælder uanset arten af erstatningsansvar, og uanset omSIBL og /eller Miella Ravenscroft har handlet simpelt uagtsomt. SIBL og /eller Miella Ravenscrofts erstatningsansvar for direkte skade og tab er begrænset til 50 % af prisen på den ydelse eller det produkt, som erstatningsansvaret vedrører. Når du deltager på forløb, uddannelser, online foredrag, enkelte sessioner, mentorforløb eller andet udbudt afSIBL, tager du 100 % ansvar for din egen udvikling på uddannelsen. Du tager 100 % ansvar for, hvad du gør med de informationer, du får af Miella – både clairvoyante og ikke clairvoyante beskeder. Du er indforstået med, at du altid har din egen fri vilje til at gøre, hvad du vil med de informationer, du får, og at SIBL og Miella ikke kan holdes ansvarlig for, hvordan du vælger at håndtere de informationer, du får, og hvad du vælge at gøre efterfølgende. Du er indforstået med, at SIBL ikke på noget tidspunkt garanterer bestemte resultater. Rettigheder SIBL har alle rettigheder til leverede ydelser og produkter, hvad enten de er live, digitale eller trykte. Ved køb opnås alene en brugsret til det købte. Brugsretten er personlig. Det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand. Alle digitalt købte produkter på onlineforløb, kan downloades så længe onlineforløbet er i gang, og det er forbrugerens ansvar at downloade materialet, inden at forløbet slutter. Ved køb får du brugsret til al materiale og du må ikke anvende materialet til andre formål end det, hvortil det er købt som almindelig forbruger. Det er ikke tilladt at købe en ydelse eller produkt med efterfølgende direkte eller indirekte konkurrenceøjemed. Ej heller til videreformidling. De gængse regler for ophavsretten gør sig gældende. SIBL og Miella Ravenscrofts navne må ikke anvendes i reklame- eller referenceøjemed uden skriftlig tilladelse. Såfremt det købte eller SIBL og Miella Ravenscrofts navne anvendes i strid med denne bestemmelse, er SIBL berettiget til en bod på 100.000 (hundrede tusinde) kr. pr. overtrædelse. Såfremt der er tale om en fortsættende overtrædelse beregnes en ny konventionalbod for hver påbegyndt måned. SIBL er også berettiget til at få overtrædelsen stoppet ved fogedforbud uden sikkerhedsstillelse. Ved deltagelse på uddannelse får du licens til at bruge titlen, du certificeres som. Det er i uoverensstemmelse med vilkårene at videreformidle eller undervise i disse principper. Overtrædelse medfører en fakturering på 100.000 kroner pr. påbegyndt måned. Datapolitik SIBL indsamler kun de oplysninger om dig, som du selv afgiver i forbindelse med køb af ydelser og produkter eller tilmelding til nyhedsbrevet. Formålet med indsamlingen er at kunne gennemføre det køb/den levering, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med Persondatalovens regler. Dine oplysninger videregives ikke til tredjemand. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger SIBL har om dig. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, har du ret til at få dem ændret eller slettet. Du kan rette henvendelse herom på ovennævnte e-mail adresse.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med Sommer Institute – Branding Leadership, har vi brug for følgende oplysninger: . Navn . Adresse . Telefonnummer . E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Sommer Institute – Branding Leadership og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Sommer Institute – Branding Leadership har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Sommer Institute – Branding Leadership er: Miella Ravenscroft Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Sommer Institute – Branding Leadership har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@miella.dk. Cookies På miella.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. Log-statistik Vi bruger en log-statistik på miella.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Sommer Institute – Branding Leadership’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@miella.dk samt hjemmesiden du har købt varen på. En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). Fortrydelsesret for forbrugere Hvis du er forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SIBL. Fortrydelsesretten gælder dog ikke levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, eller levering af plomberede lyd- og billedeoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. Ved køb af ydelser løber 14 dages fristen fra den dag, hvor aftalen blev indgået. SIBL yder ingen fortrydelsesret på ydelser som starter/leveres inden for 14 dage fra købsdatoen, og det er ikke muligt at få sine penge retur, efter afholdt session eller uddannelsen er påbegyndt. Når de 14 dages fortrydelsesret er udløbet, er dit køb bindende. Har du modtaget en del af en ydelse eller produkt, og ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at vi modregner tilbagebetalingen med et rimeligt beløb, for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Uanset om du har købt ydelser eller produkter, skal du indenfor de 14 dage give os udtrykkelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, på ovennævnte e-mail adresse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte deltagelse i/modtagelse af eller ved uden videre at returnere købte ydelser/produkter. Produkter skal returneres til os inden 14 dage, og du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Når vi har modtaget det returnerede produkt i ikke-forringet stand, refunderer vi dit tilgodehavende snarest muligt, dog senest inden for maks. fem måneder. Når du tilmelder dig et forløb eller en uddannelse og betaler 1. rate er du forpligtet til at betale efterfølgende rater uanset om, du vælger at stoppe undervejs og uanset årsag. Dette godkender du ved tilmelding. Reklamationsret for forbrugere Købelovens mangelsregler i forbrugerkøb, herunder den 24-måneders reklamationsfrist, finder anvendelse på køb af produkter. Den 24-måneders reklamationsfrist finder som udgangspunkt ikke anvendelse på køb af tjenesteydelser, så kontakt os med det samme, hvis du oplever problemer. Klageadgang for forbrugere Er du forbruger, og vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til SIBL/Miella Ravenscroft på ovennævnte e-mail adresse. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Lovvalg og værneting Aftalen er undergivet dansk ret. Enhver uoverensstemmelse mellem parterne skal afgøres ved Retten i København som første instans. Ændring af betingelser SIBL har ret til, på et hvilken som helst tidspunkt, at foretage ændringer i gældende forretningsbetingelser. © 2021. SIBL. Alle rettigheder forbeholdes.